Tham khảo

Quy định sử dụng g988 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại g988, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
g988 Quy định sử dụng g988 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Khiếu nại và hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của g988 sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc email để được xử lý nhanh nhất — mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên điện thoại — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực cho các vấn đề về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách g988 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

g988 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và cung cấp hỗ trợ — không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Kết nối được mã hóa SSL trên mọi thiết bị, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản g988 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại g988, ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành và thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp mã giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu thông tin ví với hồ sơ tài khoản và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực — bạn không cần tự theo dõi.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký không khớp với ví thanh toán, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng đã nêu. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.

Thông tin cá nhân chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.